현실을 직시하자 : 피드백이 있고 피드백이있다 .
일부 의견은 미소, 정직 및 좋은 의도로 제공하기가 매우 쉽습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
동료에게; “저는 인스 타 그램에서 Katy Perry의 Left Shark처럼 옷을 입는 프레젠테이션 / 신발 / 고양이를 정말 좋아했습니다. 당신은 흔든다!”
팀원에게 :“저는 지난주 이벤트에 많은 노력을 기울이는 것을 좋아합니다. 고맙습니다! 다음에 더 나은 결과를 얻을 수있는 방법에 대한 몇 가지 아이디어가 있습니다…”
당신의 엄마에게 :“정말로 엄마를 사랑하지만 속옷 사지 말아주세요. 저는 29 살입니다!”
그러나 다른 유형의 피드백, 아무도 원하지 않는 종류의 피드백이 있습니다. 급여를 지불하는 친구에게 피드백하십시오.
알겠습니다 나는 자기 봉사, 갑작스런, 성 차별적, 후원, 짜증나는 관리자들을 가졌습니다. (그의 이름은 스캇입니다.이 글을 읽는다면 스캇은 이것을 피드백으로 받아들입니다.) 그리고 나는 그에게 우리의 끈끈한 관계를 완화시킬뿐만 아니라 그에게 피드백을 줄 방법을 알기에는 너무 경험이 없었습니다. 앞으로 훨씬 더 좋은 관리자.
그러나 그것은 단지 그것입니다 : 더 높은쪽으로 피드백을주는 것은 어렵습니다. 그러나 상사가 회의에서 부적절하게 행동하든, 총체적인 실수를 범했는지, 아니면 직장 생활을 완전히 비참하게 만드는 일을하고 있는지, 예의 바르고 정중하며 직접적인 피드백을 제공하면 관계를 개선하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
상사와 대화하기 어려운 대화를 나눌 때 대화 형식을 유지하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 그렇지 않으면“피드백”이 땀이 나고 맹렬한 울퉁불퉁으로 변할 수 있으며 눈물로만 끝나고 건물에서 호위받을 수 있습니다. 아니, 만약 당신이 이것을하기에 충분할 사람이라면, 당신은 그것을 올바르게 할 것입니다. 방법은 다음과 같습니다.
1 단계 : 상황
개인 공격으로 시작하는 것이 보스뿐만 아니라 다른 사람과 대화 할 때 거의 효과적이지 않으므로 장면을 설정해야합니다. 이 시점에서, 당신의 상사는 그가 잘못한 것에 대한 단서가 없을 수도 있습니다 (또는 그는 알고 있지만 신경 쓰지 않는 유형이 될 수 있습니다.이 경우 더 강한 개입이 필요합니다).
불쾌한 대화가 곧바로 무릎에 떨어질 것이라는 생각을 예열 할 시간을주는 것으로 시작하십시오.
스캇은 지난주 이벤트 이후로, 당신이하고 /하지 않았거나하지 않은 일이 마음에 들었습니다. 그리고 그것에 대해 계속 걱정하기보다는 공개적으로 꺼내는 것이 더 좋다고 생각했습니다. 나는 대립을 좋아하지 않기 때문에 힘들 수 있지만 앞으로 나아가려면 지금 당장 해결해야합니다.
2 단계 : 감정적 비트
그렇습니다, 그것은 우리가 그를 사랑하는 모든 사람들에게 가르치는 것입니다. 왜 그는 내 브랜드의 미친을 사랑할 수 없습니까? 관계 서적. 기본적으로, 당신은 순간적으로 열을 제거해야합니다. 관리자의 무릎에 문제가 있다는 사실을 잊고 나면 수비 적이거나 압박감을 느끼지만 포커스를 자신에게로 옮겨 대화를 진행할 수 있습니다. “X를했을 때, 나는 Y를 느끼게했습니다.”라고 생각하십시오.
스캇, 지난주 이벤트에서 당신이 동료들과 고객들 앞에서 나에게 소리를 질렀을 때 창피해 지거나 창피하고 굴욕을 느끼는 것처럼 보였습니다.
좋은 비트? 아무도 당신이 어떻게 느꼈는지 논쟁 할 수 없습니다. 사건이 어떻게 전개되는지에 따라 다를 수 있지만, 그것이 어떻게 느끼는지에 대해서는 논쟁 할 수 없습니다. 우승자.
3 단계 : 미래에 집중
자, 이제 상사가 전체적인 doofus처럼 행동하는 방식에 대해 설명했고, 그것이 어떻게 느끼게되었는지 정확히 조용히 논의했습니다. (모두 끔찍하고 긴장감이있어 수업 시간에 선생님을“엄마”라고 불렀던 것처럼 다리가 흔들 리게되었습니다.) 이제 무엇을해야합니까?
이제 상사에게이 사건을 넘어서 기뻐하고 관계의 기후를 개선하기 위해 취할 수있는 실질적인 조치를 찾거나 최소한 허리케인에서 약간 거칠게 다운 그레이드 할 수있는 실질적인 단계를 찾아야한다는 것을 보여줄 시간입니다. 여기서 인시던트에 집중하지 말고 앞으로 어떻게 다른 방식으로 일을 수행 할 수 있는지에 대해 집중하십시오.
스캇, 나는 실수를했다는 것을 알고 있지만, 회의에서 직면하기보다는 개인적인 피드백에 더 잘 반응했을 것이다. 미래에 어떻게이 상황에 다르게 접근 할 수 있습니까? 회의 전에 자료를 만져서 같은 페이지에 있는지 확인하거나 팀에 발표하기 전에 보고서를 보내거나 일대일로 일대일을하는 것이 도움이 되겠습니까?
당신의 상사가 당신과 함께 일하는 방식을 향상 시키도록함으로써, 당신은 갑자기 팀이되어 정말로 중요한 프로젝트를 함께합니다. 추가 된 보너스는이 문제만으로 고민하지 않아도된다는 것입니다. 불행한 사람들의 기술을 가진 완전한 똥구멍이 있더라도 공유되는 문제는 절반의 문제입니다. 당신은 그것을 해결하는 방법에 대해 씨름하지 않고 당신의 보스 문제를 당신만큼 많이 만들었습니다.
특히 피드백을주는 것이 쉽지 않다고 말할 수는 없습니다. 특히 스콧의 독창적이고 견딜 수없는 버전과 씨름 할 때 말입니다. 그러나 많은 경우에, 그 몇 번의 어색한 순간은 수년간 더 나은 업무 관계로 이어질 수 있습니다.
그리고 그렇지 않다면? 그렇다면 몇 년 전에 내가 한 일을하십시오. 그가 화요일 아침 사무실에서 가장 잘한 일을 해고 할 때까지 잘 놀아주십시오. 행운을 빕니다!
