그들은 당신의 어린 시절에 가장 두려운 말이었습니다.“내가 그렇게 말했기 때문에!”
그러나 이제는 어려운 결정을 내리고 변경을 시행하는 관리자로서 입술에서 같은 문구가 들립니다. 물론 직원의 우려 사항을 해결하려고하지만 동시에 모든 결정의 모든 측면에 대해 토론하는 데 시간을 할애 할 수는 없습니다.
언젠가는 토론을 중단하고 앞으로 나아가 야합니다. 그리고이 네 단어가 찢어 지도록함으로써 경영력을 주장하기가 너무 쉬워졌습니다.
그러나 초등학생이 아는 것처럼, 사람들은 듣는 말을 좌절시킵니다. 그리고 그것들은 관리하기에 가장 좋은 단어도 아닙니다. 효과적인 리더로서, 당신은 직원들이 강제로 관리하기보다는 당신이 내리는 결정에 구매하기를 정말로 원합니다.
따라서 모든 움직임에 대해 무의미한 시간을 소비하지 않고 직원들이 올바른 방향으로 나아가도록하기 위해 다른 무엇을 말할 수 있습니까? 몇 가지 옵션이 있습니다.
1.“저는 이런 식으로하기로 결정했습니다…
무엇보다도, 직원들이 찾고있는 것은 결정에 대한 정당성입니다. 그들은 당신이 할 수있는 힘이 있기 때문에 단순히 변경하지 않는다는 것을 알고 싶어합니다.
물론 각 결정을 이끈 전략 회의의 모든 세부 사항을 공개해야한다는 압박감을 느끼지 말아야합니다. 그러나 변경 이유에 대해 명확하고 간결하며 설득력있는 이유를 제공 할 수 있어야합니다.
“잘, 그것은 상위 경영진이 결정한 것”또는“그게 바로 그 일이 되어야만하는 것”이상으로 설명을 할 수 없다면, 충분한 질문을하지 않은 것입니다. 의사 결정의 추론으로 돌아가거나 상사와 협력하여 팀에 제공 할 수있는 확실한 설명, 즉 설득력 있고 설득력이 있으며이 결정을 시행 한 이유를 명확하게 보여줍니다.
2.“가장 큰 문제를 해결하자”
처음에 결정을 설명 할 때 팀이 반드시 큰 그림에 초점을 맞출 필요는 없지만 대신 진행 계획이 현재 알고있는 것과 다르다는 것입니다.
새로 구현 된 변경에 대한 응답으로 직원들은“하지만 이전 방식은 제대로 작동했습니다”또는“우리는 이전 방식에 문제가 없었습니다.”라고 말한 횟수를 셀 수 없습니다.
그러나 이러한 결정에 대한 실제 우려 는 아닙니다. 변화를 경험해야한다는 불만 일뿐입니다.
관리자는 팀이 실제로 우려하는 부분을 좁히도록 권장해야합니다. 그들은 새로운 과정에서 충분한 훈련을받지 못할까 걱정하고 있습니까? 새로운 워크 플로가 다른 작업에서 시간이 걸릴 것이라고 생각합니까?
이상적으로 생각 했으므로 이러한 문제를 해결해야합니다.
3. "이것은 우리가 먼저 시도하는 방법입니다"
여기서 핵심 단어는 물론입니다. 이렇게하면 회사의 의사 결정이 완만 해지며, 직원들이 예상대로 해결되지 않으면 문제를 재 방문 할 수 있다는 사실을 직원들에게 알릴 수 있습니다.
앞으로 피드백을받을 수 있다는 사실을 인정하면 직원들이 당분간 보드에 실리는 데 도움이 될 것입니다. 일단 직원이 자신의 방식대로 시도하면 처음에 생각했던 것만 큼 중요하지 않은 것을 발견 할 수 있습니다.
직원들이 더 자세한 정보를 요청하는 것이 좋습니다. 그러나 팀의 생산성을 위해 어느 시점에서 실제로 계획을 진행하기 시작해야합니다. 직원의 관심사를 신속하고 직접 해결함으로써 직원들이 이사회에 참여하여 진전을 시작할 수 있습니다.
