관리자로서 아마 이것을 인정해서는 안됩니다. 그러나 이것이 자신감이없는 다른 감독자에게 도움이되기를 바랍니다. 여기 직원이 있습니다. 사실, 경영 경력의 대부분에 대해서는 그것을 피하는 것이 싫습니다.
이는 직원들이 하위 업무를 수행하고 회사 규칙과 정책을 무시하고 전문적인 성장을 최소화한다는 것을 의미했습니다. 개선을 위해해야 할 일에 대해 그들과 진지한 대화를 나누기에는 너무 무서웠 기 때문입니다.
내가 무서워했던 것은 정확히 무엇입니까? 글쎄요, 모든 것 : 저는 어색한“개인적으로 대화해야합니다.”대화 스타터는“평균 상사”로 분류 될까봐 두려웠 고 직원이 저와 함께 날 뛰게 될 것이라고 예상했습니다. 변명. 그래서 전염병처럼 피했습니다.
그러나 내가 상사에게 불공정 한 것이 아니라 (감독관으로서의 역할을 수행하지 않음으로써), 직원 (내 지도력으로부터 아무것도 얻지 못한)에게 불공평하다는 것을 깨달았을 때, 뭔가 변화가 필요하다는 것을 알았습니다. 여기에 제가 대립에 대한 두려움을 극복하기 위해 제 행동과 사고 방식을 바꾸는 네 가지 방법이 있습니다.
1. 직원의 관점에서 생각하십시오
직원들이 스스로 생각하지 않을 것입니다.“남자, 나는 관리자가 내가 나쁜 일을하고 있다고 말 해주길 바란다.”그러나 자신을 신발에 넣어 두십시오. 매일 매일 일하고 있다고 상상해보십시오. 하루 종일 관리자가 당신에게오고 경고없이“몇 달 동안 실적이 저조했기 때문에 우리는 당신을 보내야합니다.”라고 말할 때까지 모든 것이 잘 진행되고 있다고 생각합니다.
꽤 불공평한가요?
건설적인 비판은 결코 듣기 쉽지 않지만, 문제가 발생하면 직원들은 초기에 더 가혹한 행동에 놀라지 않고 오히려 자신의 작업이 부족하다는 말을들을 것입니다. 간단히 말해서, 대립은 조금 덜 위협적입니다. 대단한 계획에서는 팀의 성공을 돕고 더 큰 문제를 피할 수 있습니다.
2. 일상적으로
나는 누군가와 개인적으로 대화 할 때마다 그토록 대담하게 대면하지 않았기 때문에 그 사람이 곤경에 처했다는 것은 명백하게 명백했다. (누군가가 교실에서 교실 문을 두드려“아나, 교장 님이보고 싶어요.”라고 발표했을 때를 떠올리게되었고, 반 전체가 불길한“우”라는 합창으로 울려 퍼질 것입니다. 우리가 떠날 때, 방에있는 모든 사람들의 눈은 직원과 저를 따라갈 것입니다.
사방을 더 편안하게 만들기 위해이 회의를보다 표준으로 만들어야한다는 것을 알고있었습니다. 그래서 나는 각각의 직접 보고서로 격주로 일대일을 설정했습니다.
각 모임의 내용은 매우 다양했습니다. 때로는 칭찬과 칭찬을했습니다. 다른 경우에는 단순히 프로젝트 상태를 체크인했습니다. 그러나 때때로 그것은 나에게 건설적인 비판의 의사 소통을 연습 할 기회를 주었다.
무엇보다 회의를 통해 저와 제 직원들이 정기적으로 대화를하게되면서 대립 기술을 연습 할 수있었습니다. (그리고 보너스로 더 큰 문제가 발생했을 때 직원과의 만남의 요청은 그러한 큰 행사를 불러 일으키지 않았습니다.)
3. 스틸 자신
대립을 피하려는 경향의 일부는 일단 직원 중 한 사람에게 문제를 제시 한 후에 단순히 거부하거나 나와 논쟁하거나 변명 할 것이라는 두려움에서 비롯되었습니다. 나는 그것을 다루는 방법을 몰랐다 (완전히 포기하고“다음에는 더 잘 해보자”).
나는 이것의 열쇠가 준비라는 것을 발견했다. 당신의 사건을 증명할 충분한 문서가있을 때 누군가와 대면하는 것이 더 쉽다는 것이 밝혀졌다. "저는 최근에 생산성이 떨어지는 것처럼 보였습니다."라는 모호한 말이 나오며 "이번 주에는 모든 직원의 업무량이 적습니다."와 같은 반박을받을 수 있습니다.
반면, 포인트를 백업 할 데이터가있는 경우 정보 자체를 말할 수 있습니다. 따라서 직원과 비교했을 때 직원의 생산성이 저하되거나 만족스럽지 못한 고객의 이메일 몇 개를 편집 할 수 있습니다. 확고한 사례가있는 한 직원의 역효과를 최소화 할 수있어 대립이 조금 쉬워집니다.
4. "의미"가 아니라는 것을 깨닫는다
대립에 대한 나의 초기의 (그리고 가장 순진한) 논쟁 중 하나는 내가 nitpicking 또는 micromanaging하는 것처럼 직원들에게 의미가 있다고 느꼈다는 것, 또는 방금 혼자두면 문제가 저절로 사라질 것이라는 것이었다.
그러나 다음 사항을 고려하십시오. 매주 월요일마다 보고서를 제출해야하고 월요일에 보고서를 제출하지 않으면 업무를 수행하지 않는 것입니다. 그러한 상황에서 마감 시간을 놓치는 것이 용납 될 수 없음을 알리기 위해 관리자가 당신을 앉히는 것이 의미가 있거나 불공평합니까? 아니요 - 실제로 예상 할 수 있습니다.
때때로, 직원들과 대면해야 할 때, 자신의 업무에 대해 책임을 지도록하는 것이 의미가 없거나 불공평하다는 것을 스스로에게 상기시켜야합니다. 내 직업이야 그리고 진실로 직원들은 그러한 강한 사랑을 기대하고 혜택을받습니다.
갑자기 대결을 즐길 수있는 마법 치료법은 없습니다. 저에게있어, 접근 방식을 바꾸고 올바른 사고 방식을 갖추게되었습니다. 직원들을 대면하여 가혹하거나 불공정하지 않다는 것을 깨달았습니다. 나는 그들을 거부함으로써 장애를 겪고있었습니다.
