팀 전체를 존중하는 것은 쉽지 않습니다. “관리자”라는 제목을 가지고 있더라도 당국에 의문을 제기하는 직원, 즉 변명, 끝없는 질문 또는 빈 응시로 지시에 응답하는 직원이있을 수 있습니다.
이는 리더십 직책에있는 사람에게는 특히 어려운 일이지만 특히 자신의 역할을 배우는 새로운 관리자에게는 어려움이 될 수 있습니다.
성공적인 관리자가 되려면 권위와 의사 소통하는 법을 배워야합니다. 따라서 팀은 진지하게 당신을 이끌고, 지도력을 존중하며, 당신의 지시를 따르십시오.
운 좋게도, 조금 더 명령하는 법을 배우는 것이 완전한 성격을 가지지는 않습니다. 180 몇 가지 간단한 의사 소통 기술 (팀이 인식하는 방식을 완전히 바꿀 수있는)을 사용하여 더 권위있는 방법을 배울 수 있습니다.
1. 질문이 아닌 사용 진술
주문 처리 관리자가되는 것을 피하기 위해“알렉스, 오늘 팀 회의에서 메모를 할 수 있습니까?”또는“멜리사, 고객 프리젠 테이션을위한 PowerPoint를 작성 하시겠습니까? 내일?"
표면적으로 질문은 직접적인 질서보다 덜 대립적인 것처럼 보이지만 실제로는 그들이하는 모든 것은 변명에 당신을 열어주는 것입니다.
“할 수있다”또는“너를 원할 것”으로 시작했기 때문에 직원은“아니요”를 비롯하여 쉽게 대답 할 수 있습니다.“죄송합니다, 오늘 시간이 없습니다!”또는“나” 최선의 선택이 아니다. 저는 PowerPoint를 잘 못합니다.”
더 나은 옵션은 직접 언급하는 것입니다 (예 : "Alex, 오늘 회의에서 메모를해야합니다"). 이는 권한을 주장하고 푸시 백을위한 공간을 줄입니다.
2. 말할 때 자신감 유지
이것은 당연한 것처럼 보이지만 권위를 전하기 위해서는 모든 문장의 끝을 통해 자신감을 가지고 말해야합니다.
결국 - 자신이 말하지 않으면 넘어 질 수있는 부분입니다. 예를 들어, 문장의 시작 부분이 제대로 시작될 수 있지만, 끝이 났을 때 생각을 질문으로 바꾸어 목소리를 약간 올릴 수 있습니다 (예 :“Hay Kathy, 보고서를 확인하고 싶었습니다. 월요일에 금요일에 드래프트가 필요합니까?). 또는, 당신은 당신의 문장의 마지막 몇 마디를 단지 그저 겸손한 것으로 바꾸면서 조용히 할 수도 있습니다.
어느 쪽이든, 당신은 자신에 대해 확신을 갖지 못할 것입니다. 이것은 당신이 말하는 사람들에 대해 많은 자신감을 얻지 못할 것입니다.
3. 제안이 아닌 명확한 지침을 제공하십시오
새로운 관리자로서, 당신은 존중받을만큼 엄격하지만, 관련 될 수있을 정도로 정리되는 것 사이의 경계를 좁힐 필요가 있다고 느낄 수 있습니다. 종종 그로 인해 지시 사항이 아닌 지시 사항이 제안으로 더 많이 전달 될 수 있습니다.
너무 자주 관리자는“제프, 분기 별 보고서에 대한 정보를 얻기 위해 재무 담당자와 대화 할 수 있다면 좋을 것입니다.”라고 말합니다. 이는 사용자가 아니라 단순히 그가 선택할 수있는 일이라는 것을 의미합니다 그에게 직접 요청하고 있습니다.
대신 :“제프, 재무 부서의 누군가와 협력하고 피드백을 분기 별 보고서에 통합하십시오.”몇 마디 만 변경하면 요청이 처리되는 방식이 크게 달라질 수 있습니다. 이제는 단순한 요청 대신 명확한 지시를 받았습니다.
4. 마감일 추가
상사가 타임 라인을 첨부하지 않고 모호한 지시를 내릴 때마다 (예 : "계약 문제를 해결하기 위해이 고객과 연락 할 수 있습니까?") 필연적으로 할 일 목록의 맨 아래에 놓기가 너무 쉽습니다. 다음 날로, 그다음으로, 다음으로 밀려납니다.
이것이 바로 관리자로서 원하지 않는 것입니다. 요청을 며칠 동안 취소 할 수있게되면 직원에게 지시 사항이 우선 순위가 아니라는 점을 보여주게됩니다.
그러나 지시 사항에 마감 기한을 첨부하면 요청에 긴급 성이 추가됩니다.“Bethany, 오늘 고객과 연락하여 계약 업무를 해결하십시오.”이제 Bethany에게 책임을 물어야 할 사항이 있습니다. 힘의 위치.
5. 요청을 반복하십시오
이러한 제안에도 불구하고 직원은 때때로 귀하의 요청에 대해 뒤로 밀면서 종종 귀하의 권위에 의문을 제기 할 수 있습니다.
직원에게 하루가 끝날 때까지 제안서 초안을 준비하라고 지시했을 때, 그녀는 하루가 끝날 때까지 계획을 세울 필요가 없다고 생각한다고 설명합니다. 다음 주까지 고객에게.
직원이 유효한 포인트를 가지고 있다면 반드시 고려하십시오. 그러나 그렇지 않다면 간단히 요청을 반복하십시오.“여러분의 의견에 감사합니다. Rachel, 제안을 편집하고 마무리 할 시간을 주어야하므로 오늘 하루가 끝날 때까지 요청을 완료해야합니다.”
권위를 가지고 말하는 것이 항상 자연스럽게 오는 것은 아닙니다. 특히 리더십 역할을 처음 접할 때는 더욱 그렇습니다. 그러나 이러한 기술을 팀과의 커뮤니케이션에 통합하면 권위 있고 존경받는 리더의 역할을 훨씬 쉽게 수용 할 수 있습니다.
