직장에서 많은 어려움을 겪고 있기 때문에 우리는 더 많은 시련을 만드는 데 도움이 필요하지 않습니다. 그러나 종종 그것은 정확히 문제입니다. 우리의 행동을 통해, 우리는 일의 스트레스를 덜받는 대신 종종 자신의 짐을 더합니다.
좋은 예가 있습니다. 최근에 참석 한 프레젠테이션에서 청중의 한 여성은 발표자에 대한 질문이있을 때 보통 "멍청한 질문을하고 있습니까?"와 같은 문구를 붙였습니다. 그녀는 자신이 생각하는 것이 멍청한 질문이라고 생각하는 것에 대해 더 기분이 좋게 만들며, 실제로 의도 한 결과가 아닌 동료와 동료들에게 지능과 전문성을 훼손합니다.
당신도이 일을 어떻게했는지 생각해보십시오. 당신은 임무를 받았으며“확실히 그렇게 할 것이지만 아마도 망쳐 놓을 것입니까?”라고 대답했습니다. 유명한 기관의 교육 과정에서“아, 나는 학교에서 잘하지 않는다”고 말합니다. 이런 언어 적 자기 파괴는 자신감을 심각하게 해치고 다른 사람들이 당신을 인식하는 방식에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
그러나 그런 식일 필요는 없습니다. 자신감, 인식 된 역량 및 다른 사람들이 자신에 대한 신념을 향상 시키려면이 두 가지 일반적인 신뢰성 문제 해결 행동을 정확히 찾아 수정하십시오.
Killer # 1 : 부정적인 자기 대화 사용
상사의 상사와의 만남에 예기치 않은 차례가 걸립니다. 동료가 완전히 잊어 버린 분석을 요청하는 메시지가 나타납니다. 하룻밤 사이에 잊어 버렸기 때문에 늦게 도착한화물에 대해 고객에게 경고를 표시합니다.
다음 응답 중 익숙한 것이 있습니까?
때때로 당신은 이러한 것들을 자신에게만 중얼 거립니다. 더 자주, 사람들에게 사건에 대해 얼마나 미안한지를 알리기 위해 공개적으로 자신을 구타하는 것은 과업이 잘못되었다는 진실성을 보여주는 것처럼 소리내어 말합니다.
그러나 부정적인 자기 대화에 빠지면 자기 실현 예언을 만듭니다. 당신은 해결책이 없다는 것을 인정하고 패배를 받아들입니다. 더 나쁜 것은 주변 사람들에게 같은 말을하는 것입니다. 누군가 자신에 대해 가혹하고 부정적인 말을하는 것을 들었을 때를 생각해보십시오. 그의 일에 자신감이 있습니까? 당신은 그를 의지 할 수 있습니까? 당신이보고 싶은 사람이 승진 또는 보상을 받고 있습니까? 나는 의심하지 않는다.
코스 교정 방법
모든 사람이 실수로 실수를 저지르면 자신을 판단하거나 비판 할 필요가 없습니다. 대신, 상황을 자신과 필요한 경우 다른 사람들에게 알리고 올바른 길을 찾으십시오.
그렇다고해서 실수 나 단점을 다루지 않아야한다는 의미는 아닙니다. 그러나 자신을 꺾지 말고 상황의 소유권을 취하고 문제를 해결하기위한 솔루션을 디자인하고 다시 발생하지 않도록하십시오. 당신은 다른 사람들에게 당신의 일, 좋은 것, 나쁜 것, 못생긴 것 등을 소유 할 것임을 보여줄 것입니다. 그리고 그것이 추악한 경우, 당신은 울지 않으며, 희생양을 찾거나 비난 게임을합니다.
Killer # 2 : 강하게 사과하다
당신은 회의에 있습니다. 누군가 당신에게 바인더를 통과하라고 요구하지만, 당신은 그것을 제쳐 놓고 테이블 위에 떨어집니다. “아 죄송합니다!”
당신이 말한 것보다 15 분 후에 당신은 상사에게 최종 보고서 초안을 보내고 있습니다. "죄송합니다. 너무 늦게 보내겠습니다."로 이메일을 시작합니다.
물론, 사과가 필요하고, 의미 있고, 의미있는 일이라면 확실히 인생의 시간과 경력이 있습니다. 그러나 사과가 정말로 필요하지 않을 때, 우리는 중요하지 않은 사고에 대해 강요하는 사과가 있습니다.
사과를하면 관계를 구축하고 다른 사람의 안녕에 대한 관심을 표명 할 수있는 좋은 방법이라고 생각할 수 있지만 실제로는 전문적인 태도를 훼손 할 수 있습니다. Lois Frankel은 자신의 저서 인 Nice Girls Do n't the Corner Office 에서“의도하지 않은, 저명한, 심각하지 않은 오류에 대해 사과하면 자신감을 잃고, 다른 사람들이 우리에 대한 자신감을 약화시킵니다.”라고 말합니다.
(그리고 예, 연구에 따르면 이것은 남성보다 여성에게 더 큰 문제입니다. 남성은 여성이 자신이 잘못한 것에 대해 사과 할 가능성이 높지만“잘못된”을 정의하는 것에 대해 다른 생각을 가지고 있습니다. 여성은 사과하기 쉽습니다. 더 사소한 문제.)
코스 교정 방법
행동을 바꾸는 가장 좋은 방법은 얼마나 자주 행동하는지 알아내는 것입니다. 고객이 얼마나 자주 사과하는지에 대해 적극적으로 약 2 주를 보내도록 권장합니다. 자신이 얼마나 자주 (의도하지 않게) 자주 행동하는지 알게되면 행동 변화를 시작할 수 있습니다.
예를 들어, “죄송합니다….”로 이메일 시작을 중지하십시오.“죄송합니다”라는 단어를 입력하자마자 바로 백 스페이스를 입력하고 문장을 계속하십시오.
상사가 고객 문제를 처리하는 방식에 동의하지 않는 경우, 잘못한 것에 대해 사과하지 마십시오. 오히려 솔루션에 도달하는 데 사용한 논리를 설명하여 그녀가 생각을 이해할 수 있도록 피드백을 요청하십시오.“고객 피드백을 바탕으로 우리는 이에 대해 올바른 조치를 취했다고 생각했습니다. 우리가 다음에 더 잘 적응할 수 있도록 당신의 기대가 무엇인지 더 말해주십시오.”
늦게 물건을 배달하는 경우“인내심을 가져 주셔서 감사합니다.”라고 말하고 누군가에게 부딪히면“실례합니다”라고 말하십시오.
잘못 이해하지 마십시오 : 사과 할만한 것이 있다면 사과하십시오. 한 번만 신속하게 수행 한 다음 솔루션 개발을 진행하십시오.
자신의 언어, 자기 대화 및 다른 사람들과 대화하는 방식에 대한 책임을 진다면 더 자신감이 생길 것입니다. 결과적으로 다른 사람들도 당신에 대해 더 많은 확신을 갖게 될 것입니다.
