직원 피드백을 제공한다고해서 관리자가 두려워하는 시간이 걸리고 에너지가 빠르며 감정적으로 불편한 경험 일 필요는 없습니다. 실제로, 연구에 따르면 소량의 경우 더 많은 피드백이 전통적인 상사 회의보다 많은 사람들에게 더 효과적이라고합니다.
이제는 실천과 함께 건설적인 비판을 할 때마다 명심해야 할 두 가지 열쇠가 있습니다. 가장 좋은 피드백은 짧고 요점이며, 직원이 더 나은 작업을 수행하는 데 사용할 수있는 것을 포함하고 있습니다.
간단하고 도움이되는 방법이 궁금하십니까? Job-Extra-Annoying 이라는이 3 단어 공식을 기억하십시오 .
일
직원이 직무 설명과 관련된 작업을 완료 할 때 수행하고있는 방식을보고 세션을 시작하십시오. 그들이해야 할 일들을 매일 매일 터치하십시오. (참고 : 이는 피드백 프로세스의 유일한 부분이며, 다음 두 범주는 가장 관련성이 높은 항목에 따라 선택 사항입니다.)
특별한
이것은 추가적인 노력을 의미합니다. 그들이 일상적인 업무 책임 이상으로 (해당되는 경우) 수행 한 특별한 일을 기록해 두십시오.
성가신
필요한 경우 자신의 작업과 관련된 성가 시거나 문제가있는 행동을 기록해 두십시오. 물론“성가신”이라는 단어는 사용하지 않을 것입니다.
다음은이 공식을 실제로 보여주는 예입니다.
Megan은 영업 및 서비스 제품 팀의 팀장이었습니다. 그녀의 업무는 다른 모든 사람들과 동일한 업무를 수행하는 동시에 일정을 관리하고 품질과 효율성을 감독하며 그룹의 일상 업무 완료를 검토했습니다. 매주 체크인 할 때 Megan의 상사는“직업 피드백”으로 시작했습니다.
“Megan, 나는 팀이 얼마나 잘 협력하고 일일 보고서를 검토하여 팀이 잘하고 있다고 말할 수 있습니다. 업무의 중요한 부분은 일일 보고서를 검토하고 서명하는 것입니다. 귀하의 그룹이 얼마나 잘하고 있는지 감탄하지만 이러한 보고서는 선택 사항이 아닙니다. 문제가 발생하더라도 검토하고 서명해야합니다. "
회사의 다른 관리자를 통해 Megan의 상사는 좋은 일정을 짜는 데 어려움을 겪고있는 동료 팀 리더를 돕기 위해 지각하고 있다는 것을 알게되었습니다. 그녀는 이것을 "추가 피드백"으로 사용했습니다.
“Bill이 그의 팀 일정을 정리하도록 도와 주신 것을 알게되었습니다. 대단해! 이런 종류의 일은 당신의 직업 설명보다 뛰어나며 우리 모두를 더 좋게 만드는 데 도움이됩니다. 고맙습니다!"
"성가신"카테고리에서 Megan의 상사는 전화가 금지 된 것으로 알려졌지만 기록되지 않은 규칙이 있었음에도 불구하고 그녀가 전화를 사용하는 것을 보았습니다.
“회의에서 전화를 두 번 이상 사용하는 것을 보았습니다. 당신이 할 때, 급한 일이 일어 났거나 당신과 관련된 회의의 일부가 끝나서 멀티 태스킹을하고 있습니까? 우리는 안 돼서 무슨 일이 일어나고 있는지 궁금합니다.”
새로운 관리자 인 경우 배울 점이 많습니다
그러나 날개를 it 필요는 없습니다.
오늘 코치와 협력
Megan의 상사는“Job-Extra-Annoying”공식을 사용하여 단 8 개의 문장으로 피드백을 받았습니다. 이제 나머지 시간 동안 Megan이 언급 된 영역에서 개선을 수행하는 방법에 대해 이야기 할 수 있습니다. (다시 말해 논의의 "직업"부분은 논의해야 할 유일한 항목 일 수 있으며 나머지는 모든 피드백 세션에 적용되지 않을 수 있습니다.)
생각을 성공적이고 간단한 피드백 세션으로 시작하는 방법을 잘 모를 경우, 간단한 5 단계 과정을 통해보다 쉽게 이해할 수 있습니다.
가장 효과적인 관리자는 정기적으로 개선 영역을 파악하여 직원이 성장할 수 있도록합니다. 시간 제약으로 인해 방해받지 마십시오! 어려울 수도 있지만 5 ~ 10 분 안에 직원과 의견을 나누는 것이 전적으로 가능합니다.
시도해보십시오. 차이가있을 것입니다.
