직시하자 : 보스는 완벽하지 않다. 때때로 그들은 그것을 알아야합니다. 관리자의 개인 이야기로 가득한 긴 팀 회의로 인해 모든 사람이 업무를 수행하지 못하거나 매일 비명을 지르는 것이 다른 부서와의 관계를 위험에 빠뜨리는 경우가 있습니다.
그리고 당신이 할 때, 그것은 꽤 어려울 수 있습니다. 그녀가 듣고 싶지 않은 것을 말한 것에 대해 보복에 대한 두려움을 가지십시오. 고소인으로 인식되는 의도하지 않은 결과를 추가하면 삼키기 힘든 칵테일이 있습니다.
그러나 두렵지 만 피드백 대화가 외교적이고 생산적임을 확신하기 위해 취할 수있는 몇 가지 단계가 있습니다.
비용 편익 고려
수년에 걸쳐 사람들이 처음 시작할 때보 다 의견을 공유하는 것이 훨씬 편해 보였습니다. 좋은 일이 될 수 있습니다. 그러나 결과적으로 사람들은 때때로 말하지 않는 것이 좋을 수도 있고 적어도 외교적 인 방식으로 말해야한다고 말합니다.
관리자로 처음 시작했을 때 그런 직원이 한 명있었습니다. 그는 밝고 훌륭했습니다. 그래서 나는 일상적인 문제 해결과 관련된 그의 솔직한 사람에 대해 종종 감사했습니다. 그러나 그가 팀 전체 앞에서 나를 구석에두고 내가 잘못한 일을하고 있다고 말했을 때 나는 기절했다. 그는 즉시 팀과의 신뢰를 잃어 버렸다.
더 나쁜 것은, 나중에 논의하기 위해 그를 따로 떼어 놓았을 때, 나는 그들의 잘못을 저 지르지 않았다. 시간이 지남에 따라, 우리는 나의 접근 방식도 잘 작동한다는 것을 알고 있었지만 나의 자신감과 권위에 대한 피해를 복구하는 데 몇 달이 걸렸습니다. 그 의견의 가격은 거의 높았지만 아무런 이익이 없었습니다.
피드백은 두 사람 모두에게 중요하지만 시간을내어 의견을 전달할 필요가 있는지, 공유하는 것이 관리자에게 어떤 영향을 미치는지, 그리고 그 정보가 장기적으로 도움을 주거나 해칠 지 여부를 고려하십시오. 그들이 말한대로 전투를 선택하십시오. 상사가 생각해야 할 의견을 전달하고 올바른 방법으로 행동하십시오.
받아 적어
상사에게 당신의 기대를 충족시키지 못한다고 말하는 것은 무섭기 때문에 이런 종류의 토론을 진행하기 위해 즉흥 기술에 의존하지 마십시오. 대신 시간을내어 생각을 수집하고 적어보십시오.
내가 그의 성과와 관련된 문제에 대해 관리자에게 처음으로 접근했을 때, 나는 단지 그것을 윙윙 거리는 것이 가능하다고 생각했고 어떤 메모도 적어 두지 않았다. 대화를 시작한지 약 30 초가 지나서 나는 그 감독을 깊이 후회했습니다. 우선, 상사는 연례 검토 시즌 이외의 직원으로부터 피드백을 받기를 기대하지 않았기 때문에 즉시 나 자신과 왜 우리가 거기에 있는지 설명하려고 노력했습니다. 내가 설명을 우연히 발견했을 때, 나는 너무 혀가 묶여 있었고 긴장되어서 그에 대해 나를 괴롭히는 모든 것을 흐리게했습니다. 말할 것도없이, 그 대화는 잘 진행되지 않았습니다.
해결해야 할 중요한 문제와 생산적인 토론을 이끌어내는 데 도움이되는 모든 세부 사항, 즉 회의 10 분 늦게 상사로부터 오는 미친 전화, 예를 들어. 그런 다음 스크립트를 고수하십시오. 모든 작은 애완 동물의 피에 쌓이는 것이 유혹적 일 수 있지만, 노트에 없으면 가져 오지 마십시오. 논의하기 위해 준비한 주제에 초점을 맞추고 작은 시간을 절약하십시오. 메모로 작성하기에 충분하지 않은 경우 기다릴 수 있습니다.
또한, 이 메모를 이메일을 통해 다른 사람에게 보내지 말고, 구식으로 적어두고 완료되면 파쇄하십시오. 심각한 문제가 없다면, 아무도 당신과 상사 외에는 이것에 대해 알 필요가 없으며, 그 문제에 대한 그의 사생활을 존중하면 동료의 원치 않는 입력 없이도 문제를 해결할 수 있습니다.
품위 있고 구체적으로
당신이 말할 것을 준비하는 것만 큼 중요한 것은 당신이 어떻게 말할 것인지 생각하는 데 시간을 보내는 것입니다. 이 상호 작용을 시작하는 방식은 전체 토론의 분위기를 설정하고 생산적인 대화와 잘 끔찍한 대화의 차이를 의미 할 수 있습니다.
결론 : 고급스럽고 전문적이며 친절하게 유지하십시오. 당신의 상사를 다룰 때, 그들의 상사도 잊어 버리기 쉽고, 그들의 피부가 비판에 영향을받지 않는다고 가정합니다.
단순히 상사에게 아무 말도하지 말고 오히려 자신이 잘못하고 있다고 생각하고 개인적으로 그녀에게 다가 가서 대화 할 시간을 잡을 수 있는지 물어 본다. 그런 다음, 일반적인 용어로 토론하고 싶은 것이 무엇인지 알려주십시오. 예를 들어, 습관적으로 아침 모임에 늦었다면 아침 모임에 대해 생각하고 싶다고 말하십시오. 그녀에게 올바른 맥락을 제공함으로써 상황을 개선하는 방법에 대해 궁리하기 시작할 기회를 갖게됩니다. 그러나 전문성을 유지하여 직접 제기해야하더라도 건설적인 환경에서 피드백을들을 수 있습니다.
이것은 상사에게 내리는 무료 패스가 아니라 특정 상황을 어떻게 처리하는지 또는 어떻게 더 잘 협력 할 수 있는지 보여주는 기회입니다. 결국, 그것은 당신이 달성하려고하는 것입니다.
자발적인 피드백에주의하십시오
마지막으로, 상사로부터의 피드백 요청에 대한 경고 : 이것은 반 직관적 인 것처럼 보일 수 있습니다. 실제로 피드백을 요청하는 경우, 그녀는 모든 생각을 듣고 싶어합니다. 글쎄, 그건 부분적으로 만 사실입니다. 방금 구입 한 청바지에서 어떻게 보이는지 다른 사람에게 물어 보면 정직한 답변을 원하지만 다른 한 사람은 빛나는 리뷰를 기대하고 있습니다. 상사와 크게 다르지 않습니다.
처음 상사가 나에게 피드백을 요청했을 때, 나는 그녀가 어떻게 지내고 있는지에 대한 일반적인 의견보다는 몇 가지 특정 질문에 대한 답변을 얻으려고 노력하고 있다는 것을 몰랐다. 그녀는 고위 경영진과의 검토를 받았으며 팀이 특정 제품 오퍼링에 대한 추가 지침이 필요하다고 느꼈기 때문에 팀 전체가 자신이 제공 한 정보에 대해 얼마나 편안하게 느끼는지 이야기했습니다. 그녀는 습관적인 지각과 긴 점심이 쇠약하다는 것을 알았습니다.
관리자가 피드백을 받기 위해 온다면, 그녀가 원하는 것을주고 자신의 조건에 대해 토론하고 있는지 확인하십시오. 예를 들어, 상사가 책상 옆에 튀어 나와 그녀의 생각을 물어 보면, 생각을 나눌 수있는 기회를 주셔서 감사하고 그녀가 배우고 자하는 것에 대해 더 자세히 말해달라고 부탁하십시오.
그런 다음, 그녀가 무엇을하는지 더 잘 알면 이야기 할 특정 시간을 정하십시오. 그러면 답을 생각할 시간이 생깁니다. 나를 믿으십시오. 두 사람 모두에게 더 좋고 생산적인 대화가 될 것입니다. 또한 비판을 제기하려는 경우 위의 1 ~ 3 단계를 수행해야합니다. 상사가 피드백을 요청했다고해서 준비 과정을 건너 뛰어야한다는 의미는 아니며 프로젝트 관리 방식을 물었다 고해서 그녀가 모든 것을 망쳐 놓고 듣고 싶어한다는 의미는 아닙니다.
상사와 의견을 나누려면 많은 생각과 준비, 공감이 필요합니다. 이는 가볍게 접근하는 것이 아닙니다. 그러나 신중한 계획을 세워도 관리자에게 두 사람의 성공에 도움이되는 피드백을 제공 할 수 있습니다.
