나는 맞은 편 해안가에서 동료와 일 했었기 때문에 그녀의 하루는 내 지 3 시간 전에 시작했다. 그래서 아침에 내 음성 사서함을 먼저 확인하고 화난 목소리를 듣는 것은 매우 일반적인 일이었습니다.“리아, 페트라입니다. 들어 오자마자 전화 해주세요.”그녀의 메시지를 듣는 것만으로도 전화가 모두 끊겼습니다. 하루를 시작하는 재미있는 방법이 아닙니다.
내 경력 전체에서, 그녀는 내가 함께 일한 가장 어려운 사람이었다. 알다시피, 페트라는 엄청나게 부정적이었습니다. 모든 대화에는 드라마가 가득했습니다. 예를 들어 파트너 회사와 관련된 여러 가지 문제에 대해 이야기를 나 then습니다. 그런 다음 문제를 해결하는 것이 좋습니다. 결국, 나는 파트너와 함께 불을 피 웠을뿐만 아니라 무엇이든하기 위해 내 팀과의 싸움을해야했다. (내가 페트라를 앞질렀 고 그녀가 거의 모든 문제를 일으켰다는 점에 주목하는 것은 코믹합니다!)
이제 부정적인 사람들이 에너지를 소비하는 깊고 무거운 과학적 이유가 있다고 확신합니다. 그러나 내가 아는 것은 단지 그저 있습니다. 그리고 당신이 그들에 둘러싸여있을 때, 그것은 관리자와 동료 모두로서의 도전입니다. 즉, 다른 사람들을 통제 할 수는 없습니다. 당신이 통제 할 수있는 유일한 것은 당신이 그들에게 응답하는 방식입니다. 그 점을 염두에두고, 저는 직장 내 부정을 자기 옹호, 주장 및 경계 기술을 연마 할 수있는 기회로 생각하고 싶습니다. (Petra는 저에게 그 방법을 가르쳐주었습니다!)
다음은 제가 경험 한 가장 일반적인 유형의 부정적인 직장 성격과 효과적으로 대처하는 방법에 대한 아이디어입니다.
1. 나쁜 소식 곰
페트라처럼, 이 사람들은 부정적인 생각에 반합니다. 그들은 공급 업체가 실수를하고 경영진이 쫓겨 났으며 누군가의 머리가 굴러 가고 있다는 것을 기다릴 수 없습니다. 그러나 그들이이 부정성을 나누기 위해 번창 한만큼, 그것은 당신을 엄청나게 소모합니다. (합리적인 이유 : 연구 결과에 따르면 직장 내 부정은 정신적, 정서적, 신체적 안녕에 부정적인 영향을 미치는 독성 환경을 만듭니다.)
해결책
실제 문제가있는 경우 (실제로 문제가있는 경우) 처리 한 후 걸어가십시오. 나는 페트라의 수고를 듣도록 강요 받았을 때 이것에 대한 주인이되었습니다. 상황을 돕기 위해 내가 할 수있는 일이 있었을 때, 나는 그것을했다. 대화를 끝내십시오).
그러나 대부분 그녀의 게임은 비생산적인 환기 세션이었고, 내 시간을 많이 가질 자격이 없었습니다. 대화를 우아하고 빠르게 끝내려면“전화를 걸어야합니다”또는“오늘 오후에 회의를 준비해야합니다.”와 같은 빠른 어구를 사용해보십시오.
2. 가십 상인
회사 환경에서는 때때로 소문이 멈추지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 누군가 해고가있을 것이라고 들었거나, 새로운 관리자가 고용되었거나, 부서의 절반이 해고 당했거나, 아무도 승진하지 못했습니다. 근거가 있든 없든, 이 소문은 보통 최악의 상황을 겪고있는 시나리오를 혼란스럽게하는 같은 사람들에 의해 반복해서 반복됩니다.
해결책
가십 상인들은 종종 사실을 거의 고려하지 않습니다. 그래서 터무니 없거나 의심스러운 말을들을 때 나는 진정한 대답을 원합니다. “오, 와우, 그것은 꽤 극단적 인 것 같습니다. 그게 사실입니까? 아니면 누군가의 말을 들었습니까?”당신은 사실에 근거하지 않은 경솔한 대화에 참여하지 않을 것이라는 기대를 빠르게 설정하게 될 것입니다. 사실, 험담은 사실을 요구할 때 재미가 없어지기 때문에 가십은 당신을 피하게 할 것입니다.
또 다른 전략은 무력감을 표현하는 것입니다. 동료가 가십 사를 돌리기 시작했을 때 (“사장이 샘이 새로운 직업을 찾고 있다는 것을 알고 있다고 들었습니다. 그가 뭘 할 것이라고 생각하십니까?”), 어깨를 으 and하며“저는 그 일을 도와 드릴 수 없습니다” . 죄송합니다.”가십자가 밀고 나면 개인적인 경계를 세우는 것을 두려워하지 마십시오.“실제로 저는 사무실 정치를 말하고 싶지 않습니다. 그것은 실제로 내 사업이 아닙니다.”그런 다음 대화에서 벗어나십시오.
3. 드라마 여왕 (또는 왕)
이 스포트라이트 애호가들은주의를 기울일 필요가 있으며, 스포트라이트를 찾기 위해 사용하는 드라마에 의해 동료의 시간과 에너지를 낭비하는 경우가 많습니다.
당신은 유형을 알고 있습니다 : 이것은 다른 사람보다 작업량이 더 크고 추운 계절에 독감 증상이 가장 심하고 고객이 가장 성가신 사람입니다. 그들은 혼란에 번성하고 당신이 가진 모든 이야기를 일대일로 할 것입니다. “그게 나쁜 고객이라고 생각하십니까? 지난 주, 나는 그에게 작업 샘플을 가져 오기 위해 고객의 집으로 2 시간을 가야했습니다!”
물론, 당신은 아마도 상황을 진지하게 받아들이고 혼란이 당신의 등을 굴 리게 할 것입니다. 그러나 드라마 여왕은 자신이 그런 사건을 경험할 수있는 유일한 사람이라고 믿고 있으며, 진노가 가득한 그랜트의 가치가 있습니다. .
해결책
새싹에서 이것을 짤 수있는 한 가지 방법은 드라마가 굴리기 시작할 때 물기를 거부하는 것입니다. 드라마 여왕들이 관심의 중심이되기를 원하기 때문에 드라마에 더 많이 반응할수록 (“오, 세상에 정말 일어난 일입니까?”) 짐승에게 더 많이 먹이를줍니다. 대신, 그 비난을 무시하고 사업을 계속하십시오. "관심이 없습니다"라는 메시지가 결국 수신됩니다.
또한 솔직한 피드백을주는 것을 두려워하지 마십시오. 동료의 우려를 이해한다고 말하지만, 그 / 그녀가 더 잘 대처할 수있는 방법이있을 것입니다. 예를 들어, “잭슨, 업무량이 많다는 것을 알고 있지만 압도적이고 과로 한 느낌이 든다면 아마도 관리자에게 문의해야합니다.”라고 말할 때 침착하고 합리적으로 행동해야합니다. 드라마에 추가하지 않습니다.
4. 치킨 리틀
이 사람들과 함께 어린이 이야기처럼 하늘은 항상 떨어지고 있습니다. 그들과 좋은 소식을 나누면 (“우리는 계정을 얻었습니다!”), 그들은 당신이 기대하지 않았거나 원치 않은 비관적 인 반응으로 응답 할 것입니다.“아, 나는 고객이 진짜 고통. 그들은 우리가 돈을 벌지 못할만큼 시간이 많이 걸릴 것입니다.”
해결책
이 상황에서는 상황을 정면으로 맞대고 동료에게 피드백을 제공하는 것이 가장 좋습니다. 자신의 행동이 팀의 다른 팀에게 어떤 영향을 미치는지 부드럽게 설명하십시오.“Pat, 그런 발표로 누군가의 좋은 소식에 비가 올 때, 새로운 팀원들은 약간 화나게합니다. 조금만 토닝할까요?”
나는 대부분의 치킨 꼬마들이 자신이 얼마나 부정적인지, 주변 사람들에게 어떤 영향을 미치는지 모릅니다. 부드럽게 지적하면 수정하고 팀원을 지원할 수 있습니다.
5. 피해자
피해자는 자신의 상황에 대해 다른 사람을 비난합니다. 사장님이 그를 데리러 나갔다고 말하는 사람이 있습니까? 희생자. "제 시간에 보고서를 제 시간에받지 못했던"회계사에서 마감일을 잃은 사람은 어떻습니까?
피해자 증후군을 앓고있는 동료들은 자신의 삶에서 일어나는 모든 나쁜 일에 대해 끊임없이 불평합니다. 더 나쁜 것은 상황에 대한 소유권이나 통제력이 있다고 생각하지 않기 때문에 그들의 눈에는 모든 것이 이루어 지고 있다는 것입니다. 그들은 종종 그들의 성공에 확고하게 뿌리를 둔 거대 음모가 있다고 의심합니다. 그리고 그들은 그것에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다.
해결책
상대방에게 항상 부정적이라고 말하는 것은 어려울 수 있으므로 하루에 더 긍정적 인 참여를하도록하십시오. “채팅 할 때마다 대화가 부정적인 부분에 집중되는 경향이 있습니다. 나는 당신에 대해 모른다, 그러나 나는 양성에 둘러싸여있을 때 더 잘 작동합니다. 당신에게 잘 어울리는 것에 대해 왜 말하지 않습니까?
또한 직원들에게 잘 맞는 전략 인 상황을 피하기 위해 무엇을 할 수 있는지 물어볼 수도 있습니다. 예를 들어“너무 나쁘다. 회계 보고서가 제 시간에 제대로 준비되도록하기 위해 어떻게 다르게 할 수 있었습니까?”
다음에 자신이 부정적인 직장 소용돌이에 빠졌다고 느낄 때, 그것을 말리 게 놔두지 마십시오. 이러한 기술 중 하나를 시도해보고 그것을 다시 사무실로 가져 오십시오.
