관리자로서, 직원에게 향후 과제를 준비 할 수있는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원들이 편안한 구역 밖으로 나가도록 강요하는 업무를 위임하는 것입니다. 이러한 신입 과제는 종종 훈련 수업이나 세미나만큼이나 많은 학습과 성장을 낳습니다. 실제로 신시아 맥컬리 (Cynthia McCauley) 저자는“매니저와 경영진이 자신의 경력을 설명하도록 요청 받았을 때, 그들이 경험 한 경험의 50-75 %는 업무에서 배정 된 과제에 직면하게됩니다.”라고 말합니다.
그러나 직원이 "일반적인"책임 범위를 벗어난 임무를 수행하도록하려면 위임이 어려울 수 있습니다. 이런 일이 발생하면“그건 내 일이 아니야.”라는 두려움을들을 위험이 있습니다.
직원이 이러한 추가 책임을 수락하려면 관리자가 새 프로젝트를 효과적으로 구성하기위한 조치를 취해야합니다. 푸시 백없이 과제를 제공하는 완벽한 솔루션은 없습니다. 그러나이 세 가지 간단한 기술을 연습하여 저항의 빈도 (및 심각도)를 최소화 할 수 있습니다.
1. 직원의 이익에 대한 항소
저자는 Adrian Gostick과 Chester Elston의 All In이라는 저서에서 사람들이 사람들을 돌볼 수 있도록 각 직원에 대해“WIIFM”또는 What 's in Me을 만들어야한다고 말합니다. 정상적인 직무 책임을 벗어난 임무를 수행 할 때는 직원이 관심을 가질만한 방식으로 과제를 정해야합니다.
솔직히, 왜 당신 이 일 을 원하는지는 중요하지 않습니다. 직원이 원하는 이유를 찾을 수 없으면 거절 할 수 있습니다. 따라서 직원이 승진에 관심을 표명했다면이 프로젝트가 그 목표를 달성하는 데 어떻게 가치가 있을지 논의하십시오. 또는 너무 적은 일에 대해 불평하거나 기술을 개발할 기회를 더 요구 한 경우, 이 프로젝트가 회사의 직원뿐만 아니라 직원의 개별 요구와 목표에 어떻게 기여하는지 설명하십시오.
2. 하드 혜택을 판매
실수하지 마십시오 : 스트레치 할당 위임은 종종 영업 업무입니다. 혜택이 분명하더라도 직원에게도 혜택이 분명하다고 생각합니다. 성공적인 영업 담당자는 가장 쉬운 판매 경로는 구매자의 감정을 활용하는 것입니다. 직원을 새로운 (명시 적으로 관련이 없거나 바람직하지 않은) 프로젝트로 판매 할 때도 마찬가지입니다.
따라서 과제를 논의 할 때는 과제의 세부 사항과 과제를 완수하기보다는 과제를 수행 할 때의 이점을 활용하십시오. 이 임무를 통해 직원이 의사 결정을 내릴 수있는 자유를 높이거나 사무실 외부의 영향력있는 사람들과 네트워크를 만들 기회를 가지게되면 직원에게 알리고 lede를 묻지 마십시오.
직원이 얻는 것 (1 점당)에 대해 논의하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 혜택을 받기 전에 새 프로젝트의 메커니즘을 논의하면 판매를 잃을 위험이 있기 때문에 토론 방법도 중요합니다.
3. 당신의 지원을 보여주십시오
때로는 직원들이 대역폭에 대해 우려하기 때문에 추가 과제에 저항하기도합니다. 그들은 심지어 조업 실에없는 새로운 프로젝트가 어떻게 가족 시간과 같은 다른 활동을 삭감하지 않고 이미 바쁜 일정에 맞출 지 궁금해하고 있습니다.
따라서 새 프로젝트를 할당 할 때 직원의 전체 작업량에 대해 문의하고 지원 방법을 문의하십시오. 예를 들어, 이 프로젝트가 자신의 판에있는 다른 항목보다 우선하는 경우 다른 마감일에 유연하게 대응할 수 있음을 알려주십시오.
또한 작업 완료에 도움을주기 위해 제공 할 수있는 도구와 리소스를 간략히 설명하십시오. 과제의 일부를 완수하는 훈련이든, 자원이 될 수있는 네트워크의 누군가에게 접근하는 훈련이든, 이러한 지원 제공은 먼 길을 갈 것입니다.
위임하는 작업 또는 직원의 일상 업무와의 거리에 관계없이 위임 작업은 주어진 작업보다 훨씬 중요 할 수 있습니다. 직원들이 향후 더 큰 책임을 맡을 수 있도록 준비 할 작업을 할당하고 있습니다. 따라서 위의 기술을 사용하여 기회를 제시하면 과제를받는 직원으로부터 열광적 인“예!”를 얻을 가능성이 훨씬 높아집니다.
