컨설턴트가되는 주요 특징 중 하나는 고객과 팀 모두와 신뢰를 구축 할 수 있다는 것입니다. 결국 -이 사람들은 조언에 대한 비용을 지불하고 회사의 운명에 대해 종종 신뢰합니다.
이와 같은 신뢰 구축은 모든 전문적인 상호 작용에서 어렵지만, 우리가 협력하는 팀과 고객을 지속적으로 변화시키고 있으며 신뢰 구축 프로세스를 촉진해야한다는 점에서 컨설팅 세계에서는 특히 어려운 일입니다. 수년간이 상황에 자주 빠져 들면서, 나는 당신이 교감을 빠르게 구축 할 수있는 방법에 대해 많은 것을 배웠습니다. 여기 내가 가장 좋아하는 팁이 있습니다.
인간이 되십시오
직장에 대한 신뢰는 끊임없는 전문성을 통해 얻는다고 생각하기 쉽습니다. 사실, 나는 경력 초기에이 정확한 실수를했다. 나는 엄청나게 정식으로 행동하고, 답답한 옷을 입히고, 큰 어휘를 사용함으로써, 내 고객에게 내가 당면한 직업에 잘 맞는 것을 보여줄 것이라고 생각했다.
내가 빨리 배운 것은 사람들이 로봇이 아닌 다른 사람들을 신뢰한다는 것입니다. 다시 말해, 당신의 개성을 보여주고 팀 및 고객과의 진정한 관계를 발전시키는 것이 중요합니다. 사람들이 귀하와의 관계를 느끼면 피드백과 아이디어로 더 기꺼이 귀하의 의견과 아이디어를 기꺼이 받아 들여 귀하의 성공과 업무 결과에 대한 헌신을 신뢰하게됩니다.
이를 수행하는 가장 좋은 방법은 함께 일하는 사람들과 사회적 상호 작용을위한 시간을 만드는 것입니다. 컨설팅 산업으로 유명한 스테이크 만찬은 모두 동기가 있습니다. 식사를하기 위해 (그리고 아마도 와인 한 잔) 외출하는 것은 팀을 구성하는 데 많은 도움이 될 수 있습니다. 그들은 덜 공식적인 환경을 제공하여, 공통적 인 것을 이야기하고 찾을 수 있으며, 좋은 일을 완수하는 데 중요한 신뢰와 관계를 구축 할 수 있습니다.
이를 수행하는 또 다른 방법은 고객과 팀에 대해 사려 깊은 행동을 거의 나타내지 않는 것입니다. 예를 들어, 나는 항상 고객이 가장 좋아하는 커피 종류를 배우고 그와 만나면 종종 길을 듭니다. 고객을 위해 이와 같은 일을하는 것은 당신이 고객을 생각하고 있고 예상치 못한 고객을 위해 좋은 일을하려고한다는 것을 보여줍니다. 게다가, 무료 커피를 좋아하지 않는 사람은 누구입니까?
모든 관계에있어 황금률은 다른 사람들에게 진정한 관심을 갖기 위해 시간을내는 것입니다. 이는 직장에 대한 신뢰를 구축 할 때 확실히 적용됩니다.
그들이 당신에게 땀을 보지 못하게하십시오
당신은 인간이되어야하지만, 당신이 전시해야 할 전문성과 수준이 여전히 남아 있습니다. 자신감은 사람들이 당신과 당신의 능력을 믿게하는 열쇠이며, 자신과 의심의 여지가 있다면 당신이 만든 신뢰를 즉시 파괴 할 수 있습니다.
당신이 정말로 모르는 상황에 처해 있다면 어떨까요? 나는 당신이 대답 할 수없는 질문을 할 때 경영진 그룹에게 프리젠 테이션을하는 것을 상상했습니다. 그리고 당신의 시원함을 잃지 않는 것은 힘들지만 중요합니다. 여기에있는 해결책은 지금 당장 답이 없더라도 답을 찾을 수 있다는 확신을 갖는 것입니다.
또한 자신감을 높이고 업무 환경에서이를 사용하기 위해 개인적으로 필요한 것을 찾아야합니다. 예를 들어, 자신의 파워 복장이나 내 경우에는 파워 글래스를 착용하는 것만 큼 쉬워서 더 자신감 있고 똑똑하고 일반적으로 더 멋지게 느낄 수 있습니다. 자신감을 키우는 데 도움이되는 또 다른 기발한 습관에는 식탁에서 더 많은 공간 확보 (신체에 대한 신체 언어의 영향에 대한 글이 많이 있습니다), 내가 할 수있을 때 발표 할 때 앉을 때, 앉을 때 덜 앉고 잘 준비하는 것 등이 있습니다. 내가 말하려는 내용으로 진행하십시오 (필요한 경우 쉽게 참조 할 수 있도록 노트의 글 머리 기호로 표시).
자신의 능력, 역할 및 한계에 대한 자신감을 가지면 다른 사람들도 나를 신뢰하는 방법을 알 수 있습니다.
항상 오류가 없습니다
신뢰를 잃는 빠른 방법은 실수를하는 것입니다. 항상 피할 수는 없지만 가능한 많은 오류를 최소화하기 위해 노력해야합니다. 회사 이름의 철자를 틀리거나 키 번호를 잘못 쓰면 고객이 신뢰하기 어려울 수 있습니다. 당신의 제안이나 발표의 나머지 부분이 완벽하더라도, 이것은 당신의 일에 대한 의심을 불러 일으키고 다른 사람들이 당신에 대해 가질 수있는 신뢰를 감소시킵니다.
이 작업을 수행하는 방법 중 하나는 문서를 완성하기 전에 검사 목록을 작성하거나 철자 교정, 페이지 번호 확인 및 두 번째 숫자 계산과 같은 내용의 전자 메일을 보내는 것입니다.
실수를한다면? 은폐하지 않고 해결책을 제시하여 신뢰를 강하게 유지하십시오.
