기껏해야 이메일은 가장 효율적인 의사 소통 방식 중 하나입니다. 짧고 달콤하며 이동 중에 질문에 대한 답을 얻거나 메시지를 전달할 수 있습니다.
즉, 받은 편지함은 말도 안되고 요약 된 응답 대신 본질적으로 아무것도 의미하지 않는 한 문장으로 된 답변을받을 때 해결하는 것보다 많은 문제를 일으킬 수 있습니다. ebb와 대화 흐름을 사용하여 새로운 방식으로 동일한 질문을 계속할 수있는 전화 통화와 달리 전자 메일을 통해 새로운 정보를 입력하기가 어려울 수 있습니다.
좋은 소식은 암호 전자 메일은 일반적으로 두 가지 범주 중 하나에 속하며 각 유형에 대응하기위한 전략이 있다는 것입니다. 일반적인 범죄자 및 각 범죄자에 대한 최선의 접근 방법을 읽으십시오.
1. "이메일을 읽지 못했습니다"응답
비밀 이메일의 첫 번째 종류는 왜 처음부터 글을 쓰지 않았는지 궁금하게 만드는 종류입니다. 당신은 당신의 비행이 착륙했다는 것을 상사에게 이메일로 보내고, 그는“몇 시간 안에”사무실에서 당신을 보게 될 것이라고 답장합니다. 그들의 정보를, 나머지 절반은 단지 당신의 전화 번호를 보냅니다.
어. 이메일을 읽는 것이 얼마나 어려운가요?
사실, 그것이 시작점입니다. 그들이 말했듯이, 다른 사람들을 바꾸는 것보다 자신을 바꾸는 것이 더 쉽습니다. 따라서 가장 먼저해야 할 일은 이메일을 객관적으로 검토하는 것입니다. 질문을 5 단으로 된 이메일에 묻어 사람들이 읽지 않도록 훈련하고 있습니까? 위의 예를 생각하면서 출장에 대한 두 페이지 요약 (최후에 상사가 검토 할 가능성이 있음)의 끝에 지연된 비행에 대해 언급 했습니까? 이메일을 읽고 응답 할 수 있도록 지침을 따르십시오.
그러나 다음 번에는보다 명확한 이메일을 작성하는 것이 좋으며, 지금은 비 독자에게 어떻게 대응해야합니까? 가장 좋은 방법은 핵심 정보를“새로운 정보”로 제시하는 것입니다 (귀하가 답장하는 이유를 설명합니다).
위 예의 경우 다음과 같이 시도 할 수 있습니다.“항공사의 새로운 정보 : 비행은 아침까지 이륙하지 않을 것입니다. 시카고에서 저녁을 보낼 것 같습니다 "또는"전화 번호를 보내 주셔서 감사합니다. 기회가 생겼을 때 업데이트 된 주소를 보낼 수 있습니까?”가능한 한 짧게 (1 줄 또는 2 줄로 빠뜨릴 수 없으므로) 필요한 것을 정중하게 반복하십시오.
2.“이것은 나에게 우선권이 아니다”답변
A 또는 B에 접근해야하는지 선임 동료에게 묻는 상황을 설명하고 그의 대답은“행운”입니다. 또는 연결하기에 좋은 시간이되면 새로운 담당자에게 문의하면 그녀는 사랑한다고 말합니다. 하지만 실제 시간은 포함하지 않습니다.
익숙한 소리? 나쁜 소식이 있습니다. 당신과 어울리는 사람이 바로 당신에게 대답하는 것이 아닙니다.
물론, 이메일을 알리는 이메일과 연락처를 더 유용하게 사용할 수있는 시간을 제공하는 이메일 사이에는 차이가 있습니다. 예를 들어, “커피를 만나고 싶지만 이번 달 말”은 몇 주 안에 자연스럽게 뒤를 돌아 다니는 데 도움이됩니다.
그러나 추가 정보가없는기만적인 반응 – 예를 들어“어떤 숫자를 볼 수 있습니까?”; “확실히”- 필요한 정보를 얻는 것이 독자에게는 우선 순위가 아닙니다.
그것이 반드시 당신에게 우선이라면, 그에게 관심을 가져야 할 때입니다. 이 공식으로 응답하십시오.
- 필요한 정보
- 확고한 마감일
- 질문을 통해 확인합니다.
예를 들면 :“이번 주말에 이벤트가 몇 개 있다는 것을 알고 있지만 수요일까지 수정 된 음식 제공이 필요합니다. 그때까지 제공 할 수 있습니까?”또는“고객 회의는 금요일 오전 10 시로 예정되어 있습니다. 그 전에 프레젠테이션에 대한 간단한 메모를하는 것이 가능합니까?”필요한 것을 목표로하면 독자에게 초점을 맞출 것입니다. 특정 날짜 (“다음 주”가 아닌“다음 화요일”)를 포함하면 우선 순위 목록이 올라갑니다. 질문으로 끝나는 것은 수신자가 답장을 보내야한다는 것을 의미합니다.
누군가가 응답하는 데 시간이 걸리지 만 필요한 정보를 제공하려는 노력을 기울이지 않으면 실망 할 수 있습니다. 위의 팁을 사용하여 문제를 파악하고 작업 수행에 도움이되는 방식으로 대응하십시오.
