동료와의 대결을 생각할 때도 심장 마비와 배가 떨어지는 느낌이들 때 시작합니다. 갈등은 즐겁지 않습니다. 그리고 사무실 문화에서 우리는 서로 긴밀히 협력하고 서로를 존중하며 친구가되는 것이 좋습니다. 대결은 마지막으로해야 할 것처럼 보일 수 있습니다. 따라서 해결해야 할 문제가 발생했을 때 사람들이 HR에 문제를 버리고 실행하는 것을 선호하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
그러나 HR 전문가에 관한 것은 다음과 같습니다. 우리가 일을 올바르게 수행 할 때 우리는 일을하지 않습니다. 우리는 다른 사람들의 혼란을 정리하는 대신 회사의 모든 사람들이 자신의 문제를 해결할 수 있도록 힘을 실어 주려고합니다. 그것이 우리에게 덜 효과가 있기 때문이 아니라 10 개 중 9 번이기 때문에 더 효과적입니다. 상황을 직접 다루는 사람이라면 상황을 어떻게 해결할 수 있는지 더 잘 알 수 있습니다.
자신의 손으로 문제를 해결하기 위해 영감을 얻었지만 어디서부터 시작 해야할지 확실하지 않습니까? 아래 팁을 확인하십시오.
1. 옵션 검토
빠른 대화, 중재 세션, 사무실 전체 회의 등 갈등을 해결할 수있는 방법은 끝이 없습니다. 이들 모두가 자신의 방식으로 효과적이지만 이것이 상호 교환 가능하다는 의미는 아닙니다. 자신에게 가장 적합한 방법은 상황에 따라 다릅니다.
어떤 조치를 취해야하는지 알아 보려면 먼저 몇 가지 질문을 해보십시오.
- 상황에 얼마나 많은 사람들이 참여하고 있습니까? 특히 한 명의 동료가 해결해야합니까, 아니면 여러 명입니까?
- 이것이 얼마나 자주 발생 했습니까? 일회성 실수입니까, 아니면 패턴이 떠오 릅니까?
- 갈등이 얼마나 심각합니까? 부주의하지만 비교적 작은 오류입니까, 아니면 더 심각한 문제입니까?
단 한 사람 만 (사소한 말이나 거짓말) 관련된 사소한 범죄를 처리하는 경우, 5 ~ 10 분 정도의 빠른 대화를 위해 상대방을 옆으로 끌고 싶을 수 있습니다. 그러나 더 큰 그룹과 통신해야하는 경우 사무실 메모를 보내거나 팀 회의를 설정하는 것에 대해 상사에게 이야기하는 것이 가장 적절할 수 있습니다. 둘 이상의 사람들 사이에서 지속적이고 지속적인 문제를 해결하기 위해 싯-다운 중재는 진행 상황을 깊이 파고 상호 솔루션에 도달 할 수있는 좋은 방법입니다.
당신이 무엇을 선택하든간에, 평범한 머리, 열린 마음, 긍정적 인 태도로 대화에 접근해야합니다.
2. 자신을 펌프
종종 대립에 대한 가장 어려운 일은 용기를 모으는 것입니다. 이것이 당신처럼 들리면 정신적으로 준비하기 위해 미리 시간을 내십시오. 여기에는 동료 나 친구와 연습하는 것부터 대화 요점을 쓰는 것까지 모든 것이 포함될 수 있습니다.
처음에 왜이 일을하는지 스스로에게 상기시키는 것도 도움이됩니다. 내가 사람들에게 상기시키고 싶은 한 가지는 사무실 안팎의 갈등이 불가피하다는 것입니다. 이번에는 더러워지는 유혹에 빠질 수도 있지만 피할 수없는 삶의 한 부분이 생길 것입니다. 또한 빨리 대처하는 법을 빨리 배울수록 전문적이고 개인적인 삶에서 원하는 것을 빨리 얻을 수 있습니다.
갈등은 다른 사람들과 함께 일할 때 생기는 부산물이라는 점도 주목할 가치가 있습니다. 한 방에 여러 사람이있을 때마다 반대되는 아이디어와 견해를 갖게됩니다. 물론, 때로는 불편할 수도 있지만, 대안은 동료로부터 완전히 철수하는 것입니다. 정말 당신이 원하는 경험입니까? 대부분의 사람들에게는 그렇지 않습니다.
많은 갈등 회피의 근본 원인은 당신이 말하는 사람을 화나게하거나 모욕 할 것이라는 두려움입니다. 그러나 해결해야 할 문제를 제기하지 않는다면 -근로자 성장 기회. 그렇게 생각하면 대결이 모든 사람에게 최선의 선택이라는 것을 받아들이는 것이 더 쉽습니다.
이 책은 분쟁 해결에 관한 책의 주요 주제입니다 : 어려운 대화 : 가장 중요한 것을 토론하는 방법 . 특히 갈등을 피하려면 읽어 볼 가치가 없습니다. 전체 책을 읽을 시간이 없다면 동료와 전문적으로 대면하는이 기사를 사용하는 것이 좋습니다. 또한 대화의 예가 함께 제공됩니다.
3. 그러나 결국, HR에 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오
나를 잘못 이해하지 마십시오. HR이 모든 업무를 수행하는 데 의존하고 싶지는 않지만 도움을 청하기를 두려워해서는 안됩니다. 또한 괴롭힘이나 따돌림과 같은 심각한 범죄의 경우 항상 HR에 연락해야합니다. 당신이나 동료의 안전과 안락함이 위태로워 질 때, 당신의 복지를 찾는 것이 우선이며 인적 자원은 이와 같은 상황을 처리하는 데 필요한 경험과 훈련을받습니다.
그러나 사소한 문제가 있더라도 HR 팀이 도울 수있는 많은 방법이 있습니다. (여전히 당신이 적극적인 역할을 수행하는 동안.) 과거에는 어려운 대화의 역할극에서부터 중재 조정, 그룹 회의 등 다양한 일을했습니다. 당신이 어떤 상황에 처하든, 나는 당신의 회사가 전에 그것을 만났고 공유 할 통찰력이 있다고 확신합니다.
나는 협박하고 불쾌한 갈등이 얼마나 될 수 있는지 알고 있습니다. 직원에게 승진 또는 앉고 있음을 알리고 자신의 성과가 저조하다는 사실을 누군가에게 알리는 일을 선택해야한다면, 저는 매번 전직을 선택할 것입니다. 그러나 갈등은 불가피하며 더욱 중요한 것은 필요하다 . 또한 HR이 모든 노력을 기울이지 않고 자신이 상황을 직접 소유하면 자신이 알고있는 강력하고 능력있는 직원처럼 느끼면서 그 어느 때보 다 더 침착하고 생산적이며 응집력있는 작업 환경을 얻게됩니다. 당신은 할 수 있습니다.
