중요한 피드백을주는 것은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 그것은 당신이 다른 사람이 듣고 싶어하는 것이 아니라는 것을 알고 있기 때문입니다. 아무도 그들이 마크를 놓친 것을 배우기를 기대하지 않습니다.
그러나 관리자 인 경우 성장 영역을 지적하는 것이 귀하의 일의 일부입니다. 그리고 그렇지 않은 경우에도 동료 (또는 어쩌면 상사)와 공유하기에 동의하지 않거나 건설적인 비판을받는 경우가 있습니다.
귀하는 피드백을 균형 잡힌 방식으로 제시하는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 당신은 칭찬을 너무 세게 치지 않고 다른 사람을 당신의 비평으로 눈을 멀게하고 싶지 않습니다 (또는 그들이 그것을 완전히 그리워하지 않도록). 그러나 당신은 또한 그들이 가혹하게 느끼도록 너무 가혹한 것을 원하지 않습니다.
가장 잘 팔리는 작가 Seth Godin의 조언이 도움이 될 수있는 곳입니다. 그는“당신처럼 들리지 않는다”는 말은“관대 한 비평가가 말할 수있는 가장 좋은 것 중 하나”라고 말합니다.
이 문구는 상대방의 작업이 기대에 미치지 못했음을 분명히합니다. 그러나 동시에 그들의 능력에 대한 당신의 믿음을 강조합니다. 그것은 그들이 당신이“그들처럼 소리를 내기”위해 충분히 높은 구경을 가진 일을하기를 원할 정도로 당신이 그들을 믿는다 고 말하는 방법입니다.
이 문구로 이어지고 나면 개선 할 수있는 방법을 자세히 설명하는 문구를 따라 가십시오. 상대방이 보통 말하거나 행한 것에서 누락 된 긍정적 인 특성은 무엇입니까? 그들이 쏴 버린 이메일이 서두른 것처럼 보였고, 그들이 오타가없는 것을 제출하는 모든 것에 익숙 했습니까? 그들은 실수로 불쾌감을 주거나 근시안적인 말을 했습니까?
왜 놀랐는지, 다음에 그들이 할 수있는 일을 이야기하십시오. 다음과 같이 간단합니다.
보시다시피이 문구를 사용하면 건설적인 비판과 칭찬을 동시에 공유 할 수 있습니다. 그것은 당신이 말하는 데 도움이됩니다 : 그것은 거기에 없지만, 나는 당신이 그것을 고칠 수 있다는 것을 알고 있습니다!
사실 : 아무도 100 % 완벽한 작업을하지 않습니다. 그리고 우리는 동료와 관리자가 우리와 똑바로 일할 필요가 있습니다. 왜냐하면 그것이 우리가 배우고 궁극적으로 더 크고 더 나은 것들로 이동할 수있는 유일한 방법이기 때문입니다.
따라서 부정적인 피드백을 전달하기 위해 긴장한 경우이 문구를 사용하고이를 전달하는 가장 좋은 방법을 찾아 내십시오 (건설적인 비판을받는 7 가지 단계가 있음). 자기 자신을 유지함으로써 어떤 호의.
