회의 중에 상태 업데이트를 마무리하면 문제가 해결됩니다. 그룹은 당신이 가장 중요하다고 확신합니다. 그런 다음, 랩톱을 닫고 문을 향하려고 할 때, 상사의 동료는“투상은 어떻게 Q2를 찾고 있습니까?”라고 묻습니다. 상사는 당신의 방향을 끄덕이며 갑자기 방의 모든 눈이 다시 켜집니다. 당신.
공황 상태에 빠진“나도 몰라요!”를 어리둥절하게 만드는 것은 불편한 순간에 가장 저항이 적은 길처럼 보일 수 있습니다. 그러나 신흥 지도자로 진지하게 받아들이려면, 그 문구를 버리고 경험있는 지도자가 할 때하는 말을 배워야합니다 그들은 답을 모른다.
“모릅니다”라고 말하면 신뢰와 영향력에 비용이 든다
나는 한때 진정으로 그녀의 분야의 전문가 인 박사 학위를 가진 소프트웨어 팀의 유일한 엔지니어와 이야기를 나 spoke습니다. 그러나 기술적 인 문제에도 불구하고 사람들은 계속 그녀를 회피하고 그녀가 대답 할 수있는 질문으로 상사에게 갔다.
기술에 정통한 박사 학위는 그녀가 고위층 임원 회의에서 부서를 대표해야했던 직무에 있다는 것이 밝혀졌습니다. 그 또는 그녀에. 엔지니어가 회의 (및 해고 반)를 준비하기 위해 아무리 세 심하게 준비하더라도, 그녀는 필연적으로 비틀 거리며 침착 함을 잃어 버릴 것이라고 말했다. 상사에게 물어 볼게요.”
그와 마찬가지로, 그녀는 어려운 기술적 인 질문으로 사람들이 자신의 상사에게 가도록 부주의하게 훈련했습니다. Phil 박사는“우리는 사람들에게 우리를 대하는 방법을 가르칩니다”라고 말했을 때 옳았으며, 이는 직장에서 신뢰성과 영향력을 확립 할 때 특히 그렇습니다. “모름”이라고 말할 때마다 다음에 사람들에게 오지 말라고 가르칩니다.
“모릅니다”는 답이 아니고 선택 사항입니다!
한 번은 전문 교차로에서 디지털 마케팅 임원 인 Patricia Fletcher 박사가 멘토에게 도움을 청했습니다. 노련한 투자자이자 회사 이사회 위원 인 Jeanne Sullivan은 Fletcher가 가상의 상황에서 무엇을할지 물었을 때 Fletcher는“나는 모른다…
설리반은 그녀를 짧게 자르면서“ '모르겠습니다'는 답이 아닙니다. 정답은 '귀하의 질문에 대답 할 정보가 충분하지 않습니다'입니다.”
플레처는 이제 이것을 그녀가받은 최고의 조언 중 하나로 생각합니다. "비즈니스와 관련해서는 '모릅니다'라는 대답은 없습니다"라고 그녀는 말합니다.
보다 강력한 응답 준비
비즈니스 세계에서 자신감있게 말하는 사람은 유능하다고 인식 될 수 있습니다.
협상 및 리더십 전문가 인 셀레나 레즈 바니 (Selena Rezvani)는 포브스 (Forbes)를 위해 글을 쓰고있다.
당신의 선택이 궁금하십니까? 다음은 메모리에 커밋하는 네 가지 강력한 옵션입니다.
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“귀하의 질문에 대답 할 정보가 충분하지 않습니다.”-Starvest Partners (및 Patricia Fletcher 박사의 멘토)의 창립 파트너 인 Jean Sullivan
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"좋은 질문. 알게 될 것입니다.”- 크리스 투르 코 비치 (Cris Turkovich) 프로그램 관리자
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“오늘 우리가 알고있는 것에 기초하여, 나의 생각은…”- 지도자, 연설자, 컨설턴트 인 셀레나 레즈 바니
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"데이터를 가지고 있지 않지만, 나중에 나중에 알려 드리겠습니다."-Senior Software Engineer
위의 이야기에서 박사 소프트웨어 엔지니어는 어려운 질문에 응할 때 그녀의 입장을 견딜 수있을 때까지 거울 앞에 서서 이러한 반응을 연습했습니다. 이제 대답을 듣게되었을 때, 그녀는 심문 관을보고 눈에 띄고 그녀의 지도력과 권위를 구축하는 방식으로 반응합니다. 그리고 지금, 동료들과 임원들은 모두 기술적 인 질문을하면서 먼저 상사 앞에 와야한다는 것을 알고 있습니다.
자신감있게 의사 소통하는 것은 리더의 일의 일부입니다. 정말 뛰어난 리더의 순위에 합류하려면 커뮤니케이션 툴킷을 업그레이드하고 더 강력한 응답을 위해 "모르지 않습니다"를 제거하십시오.
