사실, 당신이 질문에 대한 답을 칭찬해야한다는 것을 알지 못할 때“모름”이라고 말하는 것. 그것은 확실하지 않은 경우 답변을 퍼지하는 사람이 아니라 사람들에게 당신이 스트레이트 슈터라고 말해야합니다.
그러나 솔직하게 말하자 : 많은 직장 상황에서, 그것은 좋은 것처럼 들리지 않으며, 경험이 없거나 전문적이지 않거나 (특히) 준비되지 않은 사람을 만날 수 있습니다.
그렇다면 어떻게해야합니까? 최선의 행동 과정은 상대방을 오도하지 않도록하는 문구를 사용하는 것이지만 여전히 질문에 대답 한 것처럼 느끼게합니다. “모름”대신 사용할 수있는 세 가지 구절과 각 구절을 사용하기 가장 좋은 시간을 읽으십시오.
전문 분야가 아닌 경우 :
"저는 그 대답에 가장 적합한 사람이 아닙니다"
때때로, 당신은 할 수있는 세상적인 방법이 없기 때문에 질문에 대한 답을 모릅니다. 특정 회사에서 일한다고해서 두 부서가 넘는 프로젝트의 장단점을 아는 것은 아닙니다. 자신의 부서 내에서도 모든 것에 대답 할 수있는 배경이나 전문 지식이없는 경우도 있습니다 (솔직히 말해서).
그러나“모르겠습니다”라고 대답하면 호의적 인 답변을 찾는 사람이하지 않을 것입니다. 더 똑똑한 옵션? “제가 대답 할 가장 좋은 사람인지 잘 모르겠습니다.”라고 말한 다음 상사, 다른 부서 또는 질문에 더 잘 대답 할 수있는 사람에게 적절한 의뢰를합니다.
이 방법은 답변이있을 때도 효과가 있지만 정보에 대해 이야기해서는 안됩니다 (예를 들어 실수로 정보를 듣거나 자신있게 정보를 받았거나 정보가 주제라는 것을 알고 있음). “내가 대답 할 가장 좋은 사람이라고 확신하지 못한다”는 정치적 지뢰에서 당신을 구하고 다른 사람이 그것을 포기하도록 격려하는 어색한 반응이다.
누군가 관련없는 질문을 할 때 :
“내가 말할 수있는 것이있다”
특정 회의 및 프로젝트에 대한 모든 관련 정보를 알면 매우 실망 스러울 수 있습니다. 그러나 사람들은 당면한 문제와 관련이 거의없는 질문을하기 때문에“모르겠습니다”라고 말합니다. 글쎄, 당신은 "심지어?"라고 말하고 싶지 않습니다).
“내가 말할 수있는 것이 여기 있습니다.”를 사용하기에 완벽한시기입니다. 다음과 같이 작동합니다. 누군가가 특정 대상 그룹을 대상으로 제안하는 프로그램이 다른 대상에게 어떤 영향을 미치는지 묻습니다. 일하는 부모를 공부했지만 여기에 내가 말할 수있는 것이있다. 대상 독자로 지정된 보조금이 우리의 초기 연구에서 호의적으로 반응했다.”
이 전략은 주제에 대한 논의를 다시 가져올뿐만 아니라 모든 노력과 연구가 낭비되지 않도록합니다.
알아야 할 때 (그러나 모르는 경우) :
“정확히 대답하려고하는 것”
그 결과 : 연구 결과가 뒤떨어 졌거나, 마음이 공허 해 졌거나, 어떤 이유로 든, 예상되는 질문에 대답 할 수 없습니다 (예 : "마지막 광고 캠페인은 어떻게 진행 되었습니까?") 마케팅 관리자 인 경우).
“모릅니다”대신“정답을 찾으려는 것이 바로 그 것”입니다. 상사, 의뢰인 또는 요구하는 사람과 함께 있고 응답이 있다는 것을 분명히하는 응답입니다. 출현.
그것이 불완전하다고 생각되면 계속해서 광범위한 답변을하고 후속 이메일에서 정확한 사실과 수치를 약속하십시오.“초기 수치는 제대로 수행되고 있음을 보여 주었지만 여전히 정확한 수치를 끌어 내야합니다. 일주일이 지나면 보내드릴 수 있습니다.”
이런 식으로, 당신은 여전히 정확한 답변을 제공하는 것에 프리미엄을 주지만 (실수로 잘못 추측하지 않음) 기본적인 질문이 무엇인지에 대해“모름”이라고 말함으로써 아무도 걱정하지 않습니다.
직장에서 (그리고 인생에서) 정직이 항상 최고의 정책이지만, 이것이 현명하게 단어를 선택할 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다. 위의 팁을 사용하여 진실이나 세부 사항을 희생하지 않고도 자신감을 불러 일으키는 방식으로“모름”이라고 말하십시오.
